Compras na Alemanha: dicas sobre trocas, sacolas e pagamento

Se vale a pena fazer compras na Alemanha? Depende da cotação do Euro. Mas sim, existem produtos bem mais baratos por aqui em comparação aos valores que pagamos no Brasil.

Neste post reunimos algumas dicas de compras na Alemanha para que você chegue a seu destino sabendo os seus direitos enquanto consumidor e também para que conheça algumas possibilidades no que diz respeito à troca e devolução de produtos.

Guarde sempre a nota fiscal das suas compras na Alemanha

Nunca jogue fora a nota fiscal de suas compras na Alemanha até ter certeza de que irá realmente ficar com o produto! Isso é algo que eu aprendi logo que cheguei à Alemanha, quando tentei trocar na Zara uma camisa que dei de presente e que ficou pequena na pessoa. A sorte é que voltei pra casa e achei a nota toda amassada na lixeira de papeis do escritório…. Em seguida, voltei à loja e fiz a troca. Ufa…

Ao contrário do Brasil, em que a etiqueta da loja afixada ao produto é suficiente para trocá-lo na maior parte das lojas, para as compras na Alemanha a nota fiscal é imprescindível, mesmo que o produto apresente todos os indícios de que não foi utilizado e de que foi adquirido naquele estabelecimento. E isso vale também para presentes que você recebeu!

Em um outro caso em que perdi a nota de compra, imprimi o comprovante do cartão de débito que mostrava a data da compra, o valor e o nome do estabelecimento. Levei o comprovante à loja (desta vez foi a Esprit) junto à peça de roupa com a etiqueta afixada. Depois de algum custo, consegui efetivar a troca. Mas vale dizer que isso aconteceu na base da boa vontade, o que é raro por aqui. Quando as regras existem (e de fato elas são praticadas e levadas a sério), a flexibilidade tende a ser zero!

 Você pode devolver o produto, se desejar

Uma das coisas que menos gosto ao comprar roupas é ter que experimentá-las… Entrar na fila do provador, tirar a roupa que estou vestindo, provar a outra, vestir novamente minha roupa… Acho tudo isso muito chato! E, é claro, isso pode causar problemas, porque nem sempre acerto o tamanho, gosto do caimento, percebo detalhes que às vezes não me agradam…

A bota notícia sobre compras na Alemanha é que as lojas são minhas grandes aliadas neste ponto: elas permitem que você devolva o produto e receba o dinheiro de volta. A parte boa é que isso acontece sem muitos questionamentos. Basta dizer que o produto não vestiu bem ou que você se arrependeu da compra que está tudo resolvido
.

 Ande com uma sacola na bolsa para fazer compras na Alemanha

Os alemães têm uma consciência ecológica muito forte, e isso é bem bacana, porque é algo realmente difundido na sociedade. Adoro!

Nos supermercados, por exemplo, não existe aquela possibilidade de pegar quantas sacolas quiser (e às vezes até colocar uma na outra, como eu costumava fazer no supermercado do Rio para “dar um reforço”). Aqui na Alemanha, se você desejar uma sacola plástica do supermercado, deverá passá-la no caixa junto com os produtos. Ou seja, você deverá pagar por ela. A venda de sacolas plásticas e retornáveis é aprovada por lei.

Diante disso, o que normalmente acontece é que as pessoas já levam sacolas ecológicas para carregar as compras até em casa. Agora, já tenho um estoque delas e também um carrinho com rodinhas para as compras maiores.

E sabe de uma coisa? Pensando bem, considero um absurdo a quantidade de sacolas plásticas que usamos (e desperdiçamos) no Brasil. Tudo bem que muitas delas são reutilizadas em outras ocasiões. Mas, quando ainda morava no Brasil, eu tinha tanta sacola em casa, que não tinha mais onde guardá-las… Aqui na Alemanha, o meu estoque de sacolas é bem mais restrito.

Vale dizer que não só os supermercados têm essa política de sacolas plásticas. Algumas lojas também cobram por elas ou, pelo menos, evitam usá-las. Hoje, por exemplo, fiz uma compra na H&M e já estava com uma sacola da C&A praticamente em mãos. A moça do caixa da H&M me perguntou se eu realmente precisava da sacola da loja, e eu disse que não, porque realmente não havia necessidade. E, de fato, não fez diferença alguma ter uma sacola a menos! As mãos ficaram até mais livres!

 Formas de pagamento das compras na Alemanha

A maior parte das grandes lojas aceita formas de pagamento como cartão de crédito, débito e dinheiro fazer suas compras na Alemanha. Mas há ainda algumas lojas que têm restrições neste sentido. A gigante Ikea, por exemplo, só aceita pagamento em dinheiro, cartão de crédito ou no cartão da loja nos pontos de venda físicos (cartões Visa, Amex ou Mastercard, nem pensar!).

Enfim, o que eu quero dizer é que vale sempre a pena andar com uma quantidade de dinheiro na carteira para evitar aquela situação de “quero comprar mas não tenho como pagar”.

Eu, particularmente, não tinha o hábito de andar com dinheiro na carteira no Brasil e pagava 99% das compras com cartão de débito ou crédito. Tive que me adaptar e sempre levar algum dinheirinho na bolsa para realizar minhas compras na Alemanha.

Se você tiver outras dicas de compras na Alemanha para compartilhar deixe-as na caixa de comentários!
Sobre Márcia Oliveira 116 Artigos
Márcia Oliveira é uma carioca completamente apaixonada por viagens. Atualmente mora em Munique, na Alemanha, onde trabalha como guia de turismo para brasileiros. É formada em jornalismo, tem paixão por fotografia e tecnologia. Ama a família e os animais. Aprecia as coisas simples da vida. E adora escrever no blog e receber mensagens dos leitores!

2 Comentário

  1. Legal seu texto! uma dúvida que tenho é no supermercado, por que perguntam se queremos o cupom fiscal? Tem alguma utilidade para alguém se não pegamos o cupom? Porque no Brasil podemos deixar o cupom para uma instituição de caridade!
    Obrigada

    • Obrigada pelo feedback, Tatiana! Que eu saiba não existe essa possibilidade na Alemanha. Eles perguntam provavelmente para economizar o papel da impressora da nota fiscal – hehehehehe. Mas acho que sempre vale a pena pegar a nota nos supermercados não só pela questão da troca, mas também porque esses comprovantes costumam vir com cupons de desconto para as próximas compras. Um abraço!

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